Правила пользования сайтом

1.1. Запрещена множественная регистрация Профилей одним Пользователем (один Пользователь может зарегистрировать один аккаунт). Удаление или блокировка аккаунта не дают права создавать новый аккаунт для обхода санкций. Пользователь вправе обратиться в поддержку для восстановления доступа или обжалования блокировки.

1.2. Запрещена передача аккаунтов и учётных данных аккаунта третьим лицам. Один аккаунт принадлежит одному лицу.

1.3. Запрещена покупка/продажа Профилей/аккаунтов.

1.4. Запрещены имена профиля, состоящие преимущественно из случайных символов или цифр, вводящие других Пользователей в заблуждение либо нарушающие закон. При отказе в имени профиля Оператор сообщает Пользователю о необходимости его изменить.

2.1. Оператор может не проводить предварительную проверку каждого материала, размещаемого Пользователями, но рассматривает жалобы и принимает меры в случаях, предусмотренных законодательством и настоящими Правилами. Это положение не освобождает Оператора от обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

2.2. Запрещено использовать Услуги Сайта для:

• Размещения контента, который является вредоносным, оскорбляет нравственность, ущемляет права меньшинств, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью, а также содержит ненормативную лексику и мат.
• Выполнения действий и размещения контента, нарушающих законодательство Республики Казахстан и международное законодательство, а также размещения ссылок на ресурсы, содержание которых нарушает действующее законодательство.
• Представления Пользователя другим человеком или представителем организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе сотрудниками Сайта.
• Нарушения нормальной работы Сайта.
• Массовой публикации личных сообщений — спама.
• Публикации рекламы без согласования с Сайтом.
• Продажи, покупки и обмена электронных валют и операций с их участием.
• Нарушения авторских прав, в том числе запроса/передачи/распространения ПО и авторских продуктов без согласия правообладателя.
• Сбора идей или вариантов работ от нескольких Фрилансеров любым способом, кроме публикации проекта в разделе «Конкурсы».

2.3. Разрешено указывать только действующие (валидные) ссылки в работах портфолио.

2.4. В случае подачи жалобы на Пользователя рассматривается переписка с использованием Сервисов Сайта. При внутреннем рассмотрении спора Оператор в первую очередь учитывает переписку и действия, зафиксированные на Сайте. Материалы из электронной почты, мессенджеров и других источников могут быть приняты к рассмотрению по усмотрению Оператора, если позволяют проверить обстоятельства. Настоящее правило не ограничивает право сторон представлять доказательства в суде или государственным органам.

2.5. Не разрешены запрос/передача контактных данных и ссылок при отправке предложения на проект.

2.6. Запрещены действия, направленные на обход ограничений, установленных техническими средствами сайта.

2.7. Администрация сайта не участвует в разрешении конфликтных ситуаций между исполнителем и заказчиком при взаимодействии вне сервиса «Безопасная сделка».

2.8. Запрещено завуалировать нецензурную лексику (сокращать, менять 1–3 буквы для скрытия).

3.1. Запрещено выдавать чужие работы за собственные, а также размещать материалы без необходимых прав или разрешений. Пользователь должен указывать авторство и соблюдать условия лицензий.

3.2. Запрещается понижать/повышать рейтинг и другие показатели Профиля при помощи проектов, заказов, личных сообщений и другими способами, не предусмотренными сервисами Сайта.

Отзывы — дополнительная функция в Заказах с прямой оплатой и Безопасных Сделках. Публикация отзыва как самостоятельная услуга не предоставляется.

4.1. Текст отзыва должен отражать суть завершённого сотрудничества и выражать мнение о работе, а также не нарушать текущие Правила сайта.

4.2. Удаление оставленных отзывов доступно каждому пользователю (автору отзыва) без ограничений по сроку.

4.3. Оператор вправе скрыть, удалить или предложить исправить отзыв, если он содержит незаконный контент, персональные данные без законного основания, угрозы, оскорбления, рекламу, заведомо недостоверные сведения либо не относится к реальному сотрудничеству. По возможности Пользователю сообщаются причина и порядок обжалования. Оператор не должен произвольно изменять смысл отзыва.

5.1. Содержание проекта не должно нарушать текущих Правил сайта и Пользовательского соглашения.

5.2. Запрещается публикация:

• 5.2.1. однотипных проектов чаще одного раза в сутки;
• 5.2.2. проектов, которые не предполагают оплаты, а также предполагающие оплату в виде отзыва на Сайте;
• 5.2.3. проектов, связанных со спонсорской помощью, финансовыми пирамидами и сетевым маркетингом;
• 5.2.4. проектов, результат выполнения которых может повлечь за собой ущерб (моральный, материальный, имиджевый и т.д.) сторонним ресурсам.

5.3. Проекты с тестовым заданием должны содержать его условия в описании, а задание должно быть одинаковым для сопоставимых участников. Если результат теста предполагается использовать в коммерческих целях, Заказчик обязан заранее сообщить об этом и согласовать с автором условия использования и вознаграждение.

5.4. Проекты не могут содержать контактные данные, в том числе ссылки.

5.5. Оплата за проект не может происходить «под процент».

6.1. При создании конкурса Работодатель может указать только одно задание (при комплексной работе — два задания по смежным специализациям), которое будут выполнять Фрилансеры.

6.2. Заказчик вправе не выбирать победителя, если работы не соответствуют опубликованным условиям конкурса. Решение должно быть связано с условиями конкурса, а не приниматься произвольно. Если призовой фонд был внесён заранее, порядок его возврата или выплаты определяется условиями конкурса и правилами расчётов, доведёнными до участников до начала конкурса. Исполнитель вправе подать жалобу.

6.3. Заказчик имеет право устанавливать «бюджет по договорённости», но в этом случае цену за свою работу устанавливает её автор, в случае его победы.

6.4. Вознаграждение конкурса указывается в его условиях. Нед денежная форма вознаграждения допускается только при ясном описании предмета, стоимости, порядка передачи и применимых налоговых обязательств, а также при отсутствии законодательных ограничений. Использование ценных бумаг допускается только после отдельной проверки законности и порядка их передачи.

7.1. Вывод средств выполняется в течение 3 (трёх) календарных дней, независимо от наличия праздничных дней.

7.2. Минимальный запрос на вывод средств составляет 500 ₸ (тенге).

7.3. Оператор вправе временно приостановить вывод спорной суммы, если имеются конкретные признаки мошенничества, несанкционированного доступа, оспариваемого платежа или другого существенного нарушения. По возможности Пользователю направляется уведомление с причиной, сроком проверки и способом обжалования. Полная блокировка средств допускается только в объёме, необходимом для проверки, исполнения закона или предотвращения подтверждённого ущерба.

• Пользователь пытался обойти комиссию или механизм безопасной сделки, если это прямо запрещено условиями соответствующего сервиса;
• Имеются проверяемые признаки мошенничества или причинения ущерба другому Пользователю. Оператор рассматривает относящиеся к делу доказательства, в том числе полученные вне Сайта, если их подлинность можно оценить;
• Использование нескольких аккаунтов для обхода ограничений, манипуляции рейтингом или получения необоснованного преимущества.

7.4. Вывод средств выполняется на платёжные системы, указанные в поле «выбора системы вывода». Запрещено запрашивать вывод средств на системы, которых нет в списке.

7.5. Возврат собственных пополнений, выплата заработанных средств и возврат средств по отменённым сделкам могут осуществляться по разным процедурам. Для возврата пополнения Оператор вправе проверить исходный способ оплаты. Заработанные средства могут выводиться на подтверждённый Пользователем платёжный реквизит, поддерживаемый Сайтом, при соблюдении требований закона и правил платёжного провайдера.

8.1. Порядок налогообложения доходов, получаемых через платформу, зависит от налогового статуса Пользователя.

8.2. Оператор исполняет обязанности налогового агента в случаях и порядке, предусмотренных действующим Налоговым кодексом Республики Казахстан, в том числе применительно к самозанятым, осуществляющим деятельность через интернет-платформу, если соответствующие условия применимы. Налоговые удержания и комиссия Оператора являются разными платежами и должны отображаться раздельно. Перед публикацией этого раздела Оператор обязан проверить фактическую модель работы платформы с бухгалтером или налоговым консультантом.

9.1. Запрещено так или иначе использовать чужие проекты, защищённые авторскими правами, и выдавать их за свои. Владелец может пожаловаться на проект или автора задания.

9.2. Запрещено создавать множество одинаковых проектов и/или конкурсов.

9.3. Запрещено в проекте и/или конкурсе указывать рекламу сторонних проектов.

9.4. Каждый проект и/или конкурс может проходить модерацию. Оператор вправе отказать в публикации при наличии предусмотренного Правилами или законом основания, в том числе по причинам, перечисленным ниже. По запросу Пользователя Оператор сообщает причину отказа в разумном объёме, если это не нарушает закон, безопасность Сайта или права третьих лиц.

• Содержит нежелательный контент (порнографию, «пирамиды», различные SCAM-проекты, букмекерские конторы, всё, что связано со ставками, казино и т.д.). Пользователь вправе запросить пересмотр решения в порядке, предусмотренном разделом 11.
• Указывается любая контактная форма на сторонние сервисы (мессенджеры, почты, не связанные с заданием, приложения).

10.1. Баланс пользователя пополняется способами, указанными только на сайте в разделе find-service/public_html/profile?tab=finance. Все иные способы, которые вам могут предложить — мошенничество.

10.2. Запрещено пополнять счёт через администраторов или третьих лиц.

10.3. При ошибке пополнения Пользователь может обратиться в поддержку, приложив подтверждение платежа. Оператор проверяет обращение и сообщает результат в разумный срок. Ошибочно зачисленные средства исправляются после проверки платежа.

10.4. При блокировке аккаунта собственные пополнения, заработанные средства и суммы, зарезервированные по сделкам, учитываются раздельно. Блокировка сама по себе не означает конфискацию остатка средств. Оператор вправе удержать или временно приостановить выплату только спорной суммы при наличии предусмотренного законом или настоящими Правилами основания. После проверки неоспариваемый остаток возвращается или выводится в порядке, установленном законом и условиями соответствующей услуги. Законные требования о возмещении ущерба и задолженности рассматриваются отдельно.

• При наличии спора Оператор может временно удержать только сумму, непосредственно связанную с этим спором, и уведомить Пользователя об основаниях и порядке обжалования.
• Нарушение Правил может повлечь предупреждение, ограничение функций или блокировку аккаунта, но не означает автоматического перехода всех средств Пользователя в собственность Оператора.

11.1. Пользователь имеет право пожаловаться на администратора. В форме указать дату и время сообщения администратора, причину жалобы.

11.2. Поддержка стремится дать первый ответ в течение 2 часов в период работы службы поддержки. Этот срок является целевым, если на Сайте прямо не указано иное. Обращение может быть закрыто после предоставления ответа по существу; при несогласии Пользователь вправе запросить пересмотр или эскалацию обращения.

11.3. Администратор имеет право не отвечать на сообщение, если:

• Имеет оскорбительную форму (нецензурная лексика);
• Угрозы в сторону сервиса;
• Флуд/спам.

11.4. Сотрудники поддержки должны общаться корректно и не использовать оскорбления, угрозы или ненормативную лексику. Пользователь вправе обжаловать действия сотрудника, указав дату, время и обстоятельства обращения.

11.5. Пользователь вправе обжаловать модерацию, блокировку или решение по спору через канал поддержки, указанный на Сайте. В обращении рекомендуется указать ID аккаунта, номер заказа и приложить относящиеся к делу материалы.

11.6. Порядок обработки персональных данных, цели обработки, сроки хранения, сведения об операторе персональных данных и способы реализации прав Пользователя определяются отдельной Политикой конфиденциальности: [указать ссылку]. До публикации Правил Оператор должен разместить Политику и обеспечить соответствие фактической обработки требованиям законодательства Республики Казахстан.

11.7. Настоящие Правила не ограничивают права Пользователей, предоставленные императивными нормами законодательства Республики Казахстан. Если отдельное положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу в допустимой законом части.